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國貿重慶公司賦能一線服務提質
2025-05-30 字體大小：
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近期，國貿重慶公司組織開展了系列專題培訓，旨在推動“至臻服務”理念落地，促進團隊專業能力提升。此次“客戶服務品質提升”專項工作覆蓋各物業服務項目，致力于構建價值同頻、目標共進的服務團隊。
培訓秉持“客戶第一”原則，采用情景模擬、案例研討等實戰化教學方式，系統解析服務核心要素，課程內容涵蓋溝通技巧、投訴處理等實務，著重強化企業微信等數字化工具的應用能力，推動服務模式從被動響應向主動關懷轉型。
通過此次培訓，深化參訓員工對服務本質的理解，認識到服務不僅要解決訴求，更要以心換心傳遞溫度。為進一步鞏固培訓成果，國貿重慶公司職能部門將持續推進管理賦能，通過業務指導、技能培訓等支持措施，為一線服務提供專業化保障。
未來，國貿重慶公司將持續推進職能下沉，強化業務支撐體系，將“至臻服務”理念轉化為日常服務標準，助力實現“百年國貿 引領品質生活”的企業愿景。
